תנאי שימוש

עדכון אחרון: 8.11.2025

מערכת Calmark והאפליקציות והשירותים הדיגיטליים הנלווים לה ("השירותים") מופעלים על ידי קלמארק מערכות בע"מ, ח.פ 517169165 ("קלמארק", "החברה", "אנחנו").

ניתן לגשת לשירותים באמצעות דפדפן אינטרנט, אפליקציות ייעודיות או ממשקים אחרים שמפעילה החברה, בהתאם לשיקול דעתה מעת לעת.

השירותים מאפשרים לבעלי עסקים לנהל את פעילותם העסקית, לרבות יומן תורים, קופה, עובדים, לקוחות, תשלומים ודוחות, וכן מאפשרים ללקוחות הקצה לקבוע תורים ישירות לעסק ולבצע פעולות נוספות.

השימוש בשירותים מהווה הסכמה מלאה לתנאי שימוש אלה. אם אינך מסכים להם – אנא הימנע משימוש בשירותים.

1. כללי

א. תנאים אלו מהווים הסכם משפטי מחייב בינך לבין קלמארק.

ב. קלמארק רשאית לעדכן את התנאים בכל עת לפי שיקול דעתה הבלעדי, והם ייכנסו לתוקף עם פרסומם באתר.

ג. התנאים מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך חלים על כל המגדרים.

ד. התנאים חלים על כל שימוש בשירותים, בין אם דרך האתר, האפליקציה, מערכת הניהול או כל ממשק אחר של קלמארק.

2. מהות השירות

קלמארק מספקת פלטפורמה טכנולוגית SaaS (Software as a Service) לניהול עסקים.

החברה אינה צד להתקשרות בין בעלי העסקים לבין לקוחות הקצה, ואינה אחראית לתוכן, זמינות, טיב, איכות או התאמה של השירותים שהעסקים מספקים.

כל שימוש, רכישה, קביעת תור, תשלום או ביטול וכל פעולה אחרת מתבצעים ישירות בין הלקוח לעסק בלבד ועל אחריותם הבלעדית.

3. רישיון שימוש

א. קלמארק מעניקה למשתמש רישיון אישי, מוגבל, לא-בלעדי, בלתי ניתן להעברה ובלתי ניתן להענקת רישיון משנה לשימוש במערכת לצרכים עסקיים בלבד.

ב. אין לעשות שימוש במערכת לכל מטרה בלתי חוקית, להעביר, למכור, לשכפל, לשנות או לבצע בה הנדסה לאחור.

ג. הרישיון מבוטל אוטומטית עם סיום ההתקשרות או בהפרת תנאי השימוש.

4. כללי שימוש אסורים

המשתמש מתחייב:

א. לא להשתמש במערכת לצורך הונאה, פגיעה, חדירה, הפצה של וירוסים או ניסיון לעקוף מנגנוני אבטחה.

ב. לא לאסוף מידע או נתונים ממשתמשים אחרים.

ג. לא להשתמש בזהות או בפרטים מזויפים.

ד. לא לפרסם תוכן מטעה, פוגעני, גזעני, מיני, משמיץ או בלתי חוקי.

ה. לא להפר את הוראות הדין הישראלי או זכויות צדדים שלישיים.

קלמארק שומרת לעצמה את הזכות להשעות או לחסום משתמש או עסק שהפר את התנאים, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת.

5. הרשמה וחשבון משתמש

בעת ההרשמה לשירות יש לספק פרטים אישיים ו/או עסקיים מדויקים: שם, טלפון, כתובת דוא"ל, שם העסק ופרטי תשלום.

המשתמש אחראי לשמור על סודיות הסיסמה ועל כל פעילות שתתבצע בחשבון.

שימוש בחשבון על ידי אדם אחר אסור.

קלמארק רשאית לעכב, להשעות או לבטל חשבון לפי שיקול דעתה אם יעלה חשד לשימוש בלתי מורשה או להפרת התנאים.

6. מדניות ביטולים ותנאי תשלום

א. השירות ניתן במתכונת מנוי – חודשי או שנתי.

ב. מנוי שנתי – התשלום מתבצע מראש לשנה מלאה ומעניק הנחה יחסית לעומת תשלום חודשי.

• לא ניתן לבטל מנוי שנתי במהלך השנה או לקבל החזר כספי.

ג. מנוי חודשי – ניתן לבטל בכל עת, אך חובה להודיע מראש ובזמן סביר לפני מועד החיוב הבא.

• הביטול ייכנס לתוקף בחודש העוקב.
• את הודעת הביטול יש למסור באמצעות הצ’אט במערכת.

ד. התשלום מתבצע באמצעות ספק סליקה חיצוני.

ה. קלמארק אינה אחראית לתקלות או נזקים שייגרמו לעסק עקב תקלה, השהיה או שגיאה אצל ספק הסליקה החיצוני.

ו. קלמארק רשאית לעדכן מחירים, מבצעים ותנאי תשלום, בכפוף למתן הודעה מראש.

7. אחריות המשתמשים והסרת אחריות החברה

א. קלמארק אינה אחראית על התוכן, השירותים, המחירים או הזמינות של העסקים הרשומים במערכת.

ב. החברה אינה צד להסכמים, תשלומים או ביטולים בין עסקים ללקוחותיהם.

ג. כל תלונה, סכסוך או בעיה בשירות תטופל מול העסק בלבד.

ד. קלמארק אינה אחראית לכל נזק ישיר, עקיף, אובדן הכנסה, אובדן נתונים, עוגמת נפש או פגיעה מוניטינית הנובעים משימוש במערכת.

ה. השירותים ניתנים "כפי שהם" (As Is) וללא אחריות מכל סוג.

8. תוכן משתמשים ופרסום

בעלי עסקים רשאים להזין מידע, תמונות, תיאורי שירותים ולוחות זמנים.

קלמארק אינה בודקת או מאמתת את המידע ואינה אחראית לתכנים שגויים, שקריים או פוגעניים.

החברה רשאית להסיר כל תוכן שתמצא בו הפרה של החוק או של תנאים אלו.

9. קניין רוחני

כל זכויות היוצרים, הפטנטים, הסודות המסחריים, סימני המסחר, עיצוב הממשק, קוד התוכנה והתכנים שבמערכת שייכים לקלמארק בלבד.

אין להעתיק, לשכפל, לשדר, להפיץ או ליצור יצירה נגזרת מהמוצר ללא אישור בכתב.

10. רכיבי צד שלישי

השירות עשוי להשתמש בתוכנות או שירותים חיצוניים כגון WhatsApp, SendGrid, Google, Meta או ספקי תשלום חיצוניים.

השימוש בהם כפוף לתנאי השירות והפרטיות של אותם צדדים שלישיים, וקלמארק אינה אחראית לתקלות או נזקים שייגרמו עקב פעילותם.

11. אבטחת מידע ופרטיות

קלמארק נוקטת באמצעי אבטחה מתקדמים ומתחייבת לשמירה על פרטיות המשתמשים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז-2017.

מדיניות הפרטיות המלאה זמינה באתר: https://calmark.crisp.help/he/article/mdynyvt-frtyvt-1vyjg33

12. שינויים או הפסקת השירות

קלמארק רשאית לשנות, לעדכן, להשעות או להפסיק את השירותים, כולם או חלקם, בכל עת.

במקרה של הפסקת השירות לצמיתות, תינתן הודעה סבירה מראש.

המשתמש מאשר כי לא תהיה לו כל טענה, דרישה או תביעה עקב שינוי או הפסקת השירות.

13. שיפוי

המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את קלמארק, עובדיה ונציגיה בגין כל תביעה, נזק, הפסד או הוצאה (כולל שכר טרחת עו"ד) שייגרמו עקב הפרת תנאי השימוש, שימוש בלתי חוקי במערכת או פגיעה בצדדים שלישיים.

14. הגבלת אחריות

א. השירותים ניתנים “כפי שהם” (As Is) וללא כל התחייבות או מצג.

ב. קלמארק אינה מתחייבת לזמינות מלאה של השירותים בכל עת, אך תעשה את מירב המאמצים לשמור על רציפות וזמינות מירבית.

ג. קלמארק לא תישא באחריות לכל תקלה, השהיה, עיכוב, או השבתה זמנית של השירותים מכל סיבה שהיא.

ד. קלמארק אינה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף, לרבות אובדן רווחים, נזק תפעולי, נזק למוניטין, או פגיעה בעסקו של המשתמש הנובעים מתקלות במערכת, חוסר זמינות או שיבושים טכניים.

ה. המשתמש נדרש להכין תוכנית גיבוי תפעולית שתאפשר לעסקו להמשיך לפעול גם במקרה של השבתה או תקלה בשירות.

ו. קלמארק אינה אחראית לתקלות, שיבושים או נזקים שמקורם אצל ספק הסליקה, ספקי אינטרנט או צדדים שלישיים אחרים.

15. סיום ההתקשרות

כל אחד מהצדדים רשאי לסיים את ההתקשרות בכל עת באמצעות הודעה בכתב.

קלמארק רשאית לסיים את השירות למשתמש לפי שיקול דעתה, לרבות עקב הפרת תנאים או שימוש לרעה.

עם סיום ההתקשרות יימחק החשבון וייפסק כל שימוש במערכת.

16. דין וסמכות שיפוט

על תנאי שימוש אלה יחול הדין הישראלי בלבד.

הסמכות הבלעדית לדון בכל מחלוקת תהיה לבית המשפט המוסמך בתל אביב-יפו.

17. יצירת קשר

לשאלות, פניות ובקשות ניתן לפנות באמצעות הצ'אט במערכת או בעמוד יצירת הקשר: https://lead.calmark.co.il/contactus/

עודכן בתאריך: 08/11/2025