> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://calmark.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# איך עושים ביטול עסקה/החזר כספי/זיכוי?

1. בשביל לעשות החזר כספי פשוט נכנס לתפריט למעלה ונכנס לקופה
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/4345b2cd1514a000/white-1_t48q86.jpg)

2. נלחץ על "מסמכים״
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/4345b2cd1514a000/white-2_1h1td7j.jpg)

3. נלחץ על כפתור "סינון" ואז נוכל לבחור את הלקוח
* בחירת הלקוח שנרצה לזכות
* בחירת תאריכים לסינון כדי למצוא את החשבונית
* (בחירת סוג המסמך (עוסק פטור-קבלה, עוסק מורשה- חשבונית מס/קבלה
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/4345b2cd1514a000/white-3_6s2bwm.jpg)

4. נבחר את החשבונית המתאימה שנרצה לבצע עליה את ביטול העסקה
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/4345b2cd1514a000/dgkhkhdgkhd_1slr0ao.jpg)

5. נלחץ על הכפתור ״פעולות״ ואז ״החזר כספי״
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/4345b2cd1514a000/white-5_1sflsg6.jpg)

6. נראה שהמחיר שהוזן למטה נכון (הוא צריך להיות במינוס) וזה הסכום עליו נרצה לבצע את ביטול העסקה, ולאחר מכן נלחץ על "המשך״
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/4345b2cd1514a000/white-6_1onco6l.jpg)

7. נבחר את אמצעי התשלום ואז נלחץ לתשלום
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/4345b2cd1514a000/white-7_rs1eny.jpg)